Aree Professionali

Il Dipartimento di Architettura progetta e realizza boutiques che valorizzano il prodotto, assicurando una continua evoluzione del Concept Design pur rimanendo fedeli all’immagine e al DNA di Fendi. Ogni store racconta la Maison con idee, colori, materiali e pezzi di design e arte ogni volta da scoprire.

La Direzione Commerciale definisce le strategie di vendita e pianifica la presenza commerciale di Fendi nel mondo attraverso una capillare rete di negozi Retail ed attraverso altri canali di vendita Wholesale e Franchisee. Rientrano in quest’area i Dipartimenti di Sales & Marketing Development, Customer Relationship Management, Private Clients Relations, Retail Training, Wholesale & Travel Retail, i quali governano i diversi processi che hanno impatto sul network Retail dell’azienda.

La Direzione Comunicazione promuove all’esterno l’immagine di Fendi attraverso le strategie più appropriate e l’adozione di strumenti di ultima generazione. L’attività comprende la gestione delle Pubbliche Relazioni, dei Media, delle Celebrities, dell‘Advertising, Graphic Image, l‘Organizzazione di Eventi, garantendo coerenza con l’immagine del Brand veicolata attraverso gli universi Digital e Visual Merchandising.

Il Dipartimento Responsabilità Sociale D’Impresa si impegna ad integrare processi socialmente responsabili all’interno della visione strategica dell’Azienda. Valutando e rispondendo alle aspettative economiche, ambientali e sociali di tutti i portatori d’interesse, l’Area Responsabilità Sociale d’Impresa lavora per migliorare la condizione economico-sociale nell’area di influenza dell’Azienda.

Il Dipartimento Customer Relationship Management ha la missione di comprendere e interpretare al meglio i desideri dei clienti, e concepire strategie per fidelizzarli al Brand. La sfida quotidiana è di instaurare una relazione di fiducia con la nostra clientela garantendo un servizio di massima eccellenza in ogni occasione di contatto, sia esso in boutique o attraverso il client services center.

L’Ufficio Stile è il cuore pulsante dell'Azienda, raggruppa una squadra di creativi che danno vita alle collezioni, concretizzando il sogno Fendi. Il Dipartimento di Product & Merchandising ha la funzione di gestire le linee prodotto con concretezza e trasversalità, e rappresenta il lato strategico della creatività. La sfida quotidiana è trasformare la creatività in qualcosa che possa avere successo sul mercato, in una perfetta armonia tra tutte le categorie di prodotto.

Essere presenti online è una priorità, specialmente per un’Azienda come Fendi che ha sempre celebrato i propri valori unendo tradizione ed innovazione, rimanendo coerente con le proprie origini, ma con uno sguardo rivolto al futuro. Attraverso gli strumenti digitali, vogliamo offrire ai clienti servizi su misura e la stessa esperienza di acquisto esclusiva, personalizzata e altamente ricercata che vivono in boutique.

La Direzione Finanza assicura la corretta pianificazione e allocazione delle risorse finanziarie, integra le informazioni all'interno dell'organizzazione, misura la performance finanziaria di tutta l’Azienda e ne assicura la trasparenza. Svolge un ruolo di partner a supporto delle decisioni di business facendo in modo che tali decisioni siano basate su robuste ed obiettive analisi finanziarie.

La Direzione Governance & Compliance è costituita da diverse competenze che garantiscono il rispetto di leggi e procedure nei diversi ambiti aziendali. Il Dipartimento definisce le soluzioni più efficaci per proteggere l’Azienda da rischi di varia natura e per agevolare il cambiamento, contribuendo al raggiungimento delle strategie aziendali. Al suo interno operano i dipartimenti Legal, Ethics & Compliance, Intellectual Property, Internal Control, Procurement, Real Estate & Facility Management.

La Direzione Risorse Umane è partner delle diverse funzioni aziendali per sostenere e sviluppare il business attraverso innovative ed efficaci politiche e programmi di gestione delle sue persone, che rappresentano il principale asset aziendale. Dare valore alle risorse che lavorano in Fendi cogliendone le potenzialità, sviluppandone il talento, consolidandone l'esperienza attraverso stimolanti opportunità di crescita, è la missione della Direzione Risorse Umane.

La Direzione Sistemi Informativi svolge il ruolo di amministrare il complesso delle infrastrutture, delle procedure e dei dati aziendali con lo scopo di supportare l’esecuzione dei processi operazionali e decisionali della azienda. La funzione collabora inoltre con le altre direzioni aziendali allo scopo di identificare le opportunità di innovazione digitale e tecnologica che possono creare valore all’interno dei processi aziendali o migliorare l’esperienza utente.

L’area Operations gestisce il ciclo di vita del prodotto, dallo sviluppo alla produzione, fino a garantire la consegna finale ai punti vendita in tutto il mondo. È responsabile inoltre di tutti i processi informativi e delle attività di responsabilità sociale dell’Azienda. All'interno della Direzione operano le aree di Sviluppo Prodotto e Produzione, Supply Chain & Logistics, i Sistemi Informativi, la Responsabilità Sociale d’Impresa.

Il Dipartimento di Private Clients Relations ha la missione di sviluppare e rafforzare la relazione diretta con i clienti attraverso memorabili esperienze d’acquisto. Il team costruisce per loro un viaggio personalizzato all’interno dell’universo Fendi, grazie ad iniziative ed eventi esclusivi creati ad hoc per ogni singolo cliente, con l’obiettivo finale di renderlo parte della famiglia Fendi.

I team di Sviluppo Prodotto e Produzione hanno il ruolo di far incontrare due mondi: quello dello stile e quello dell’industria. Si occupano della realizzazione dei prodotti, dal loro sviluppo ed industrializzazione fino al controllo della qualità del prodotto finito. Ciò significa gestire le materie prime, seguire lo sviluppo e le successive fasi di produzione dei prodotti, assicurando gli standard che caratterizzano il DNA di Fendi.

Nei negozi Fendi la creatività trova la sua espressione più concreta: lo store è il luogo in cui, attraverso i nostri prodotti, possiamo trasmettere ai clienti il Dna della Maison. I nostri Client Advisors sono veri ambasciatori, non solo perché promuovono le vendite ma soprattutto perché sono i rappresentanti dell’insieme dei valori di Fendi nel mondo.

Il Dipartimento Retail Training sviluppa progetti rivolti al personale delle boutique, con lo scopo di sviluppare la loro conoscenza delle collezioni, in modo da trasmettere i valori, la storia e il savoir-faire di Fendi e poter offrire ai clienti un’esperienza d’acquisto unica. Il team organizza progetti strategici e percorsi di formazione ad hoc finalizzati ad affrontare alcune tematiche fondamentali per poter rendere il personale di boutique il portavoce dell’artigianalità di Fendi nel mondo.

Il Dipartimento Sales & Marketing Development ha il compito di analizzare, costruire e comunicare il valore delle collezioni Fendi mediante un’efficace strategia di posizionamento del prodotto sul mercato. È responsabile di tutte le attività che precedono e costituiscono il lancio delle collezioni, quali la definizione dei messaggi e prodotti chiave, il posizionamento prezzo, il calendario e il piano di marketing, e svolge un ruolo di coordinamento su tutte le funzioni aziendali coinvolte.

La Direzione Supply Chain & Logistics garantisce la distribuzione dei prodotti Fendi nelle boutique di tutto il mondo, assicurando un corretto dimensionamento dello stock e del suo approvvigionamento, con l’obiettivo di supportare i lanci e le vendite di tutte le nuove collezioni. Inoltre, Fendi è impegnata in una sistematica attività di sensibilizzazione dei fornitori, per assicurare la conformità dell’intera Supply Chain alle normative sociali ed ambientali vigenti.

La missione del Dipartimento Visual Merchandising è di ispirare i clienti e di esibire i nostri prodotti e le nostre storie nel modo più attraente possibile. Il team si occupa di creare le vetrine, i progetti speciali, le linee guida e le strategie per tutte le collezioni, assicurando la coerenza globale dell’immagine del Brand all’interno del nostro network di negozi nel mondo.

La Direzione Wholesale & Travel Retail cura la presenza commerciale di Fendi a livello globale nelle boutique multi-brand e nei più noti Department Stores, implementando la strategia di vendita del marchio per questo canale. Il Dipartimento gestisce anche la presenza dei prodotti Fendi negli E-Commerce dei nostri partners, garantendo l’integrità dell’immagine del Brand, offline e online.