Áreas Profesionales

El departamento de Arquitectura proyecta y lleva a cabo boutiques que ponen en valor el producto, garantizando la evolución continua del concept design, pero permaneciendo fieles a la imagen y la esencia de Fendi. Cada tienda habla de la Maison con ideas, colores, materiales y elementos de diseño y arte siempre nuevos e interesantes.

La dirección Comercial define las estrategias de venta y planifica la presencia comercial de Fendi en el mundo a través de una amplia red de comercios minoristas y de otros canales de venta, tanto mayoristas como en franquicia. Pertenecen a esta área los departamentos de Sales & Marketing Development, Customer Relationship Management, Private Clients Relations, Retail Training y Wholesale & Travel Retail, que controlan todos los procesos que repercuten en la red de venta minorista de la empresa.

La dirección de Comunicación proyecta la imagen de Fendi hacia el exterior mediante estrategias específicas y la adopción de herramientas de última generación. Su actividad incluye la gestión de las relaciones públicas, los medios, las celebridades, la publicidad y la imagen gráfica, así como la organización de eventos, garantizando siempre la coherencia con la imagen de la marca que se transmite a través del universo digital y del visual merchandising.

El departamento de Responsabilidad Social Empresarial tiene la misión de integrar procesos socialmente responsables en la visión estratégica de la empresa. Esta sección evalúa y responde a las expectativas económicas, ambientales y sociales de todas las partes interesadas a fin de trabajar para mejorar las condiciones económicas y sociales del área de influencia de la empresa.

El departamento de Customer Relationship Management tiene la misión de entender e interpretar de la mejor forma posible los deseos de los clientes y de diseñar estrategias para fidelizarlos a la marca. El reto diario es establecer una relación de confianza con nuestra clientela garantizando un servicio de máxima excelencia en cada contacto, tanto en las boutiques como a través del servicio de atención al cliente.

La oficina de Estilo, la auténtica alma de la empresa, agrupa al equipo de creadores que dan vida a las colecciones y materializan el sueño Fendi. El departamento de Product & Merchandising, cuya función es gestionar las líneas de producto con concreción y transversalidad, constituye la parte estratégica de la creatividad. El reto diario es transformar la creatividad en algo que pueda tener éxito en el mercado, en una perfecta armonía entre todas las categorías de producto.

Estar presentes en línea es una prioridad, sobre todo para una empresa como Fendi, que siempre ha celebrado sus valores uniendo tradición e innovación, siendo fiel a sus orígenes pero con la mirada dirigida al futuro. A través de las herramientas digitales, queremos ofrecer a los clientes servicios a medida y la misma experiencia de compra exclusiva, personalizada y refinada que viven en las boutiques.

La dirección de Finanzas se encarga de garantizar la correcta planificación y asignación de los recursos financieros, de integrar la información en el seno de la organización, de evaluar los resultados financieros de toda la empresa y de asegurar la transparencia. Desarrolla un papel fundamental ayudando a tomar decisiones empresariales de modo que estas se basen en análisis financieros sólidos y objetivos.

La dirección de Governance & Compliance engloba diferentes competencias encargadas de garantizar el cumplimiento de la legislación y las normas de procedimiento de los diferentes ámbitos empresariales. Este departamento define las soluciones más eficaces para proteger la empresa de riesgos de diversa índole y agilizar los procesos de cambio a fin de contribuir al éxito de las estrategias empresariales. En su seno operan los departamentos de Legal, Ethics & Compliance, Intellectual Property, Internal Control, Procurement y Real Estate & Facility Management.

La dirección de Recursos Humanos colabora con las diferentes funciones societarias para respaldar y desarrollar el negocio a través de innovadores y eficaces programas y políticas de gestión del personal, que constituye el principal activo de la empresa. Aportar valor a quienes trabajan en Fendi, captando su potencialidad, desarrollando su talento y consolidando su experiencia a través de estimulantes oportunidades de crecimiento: esta es la misión de la dirección de Recursos Humanos.

La dirección de Sistemas de Información se encarga de administrar el conjunto de infraestructuras, procedimientos y datos societarios con el fin de apoyar la ejecución de los procesos operativos y de toma de decisión de la empresa. Este departamento también colabora con el resto de las direcciones de la empresa para identificar las oportunidades de innovación digital y tecnológica que pueden crear valor en el seno de los procedimientos empresariales y mejorar la experiencia del usuario.

El área de Operations gestiona el ciclo de vida del producto, desde el desarrollo y la producción hasta la entrega final en los puntos de venta de todo el mundo. Además, es responsable de todos los procesos informativos y las actividades de responsabilidad social de la empresa. En su seno operan las áreas de Desarrollo del Producto y Producción, Supply Chain & Logistics, Sistemas de Información y Responsabilidad Social Empresarial.

El departamento de Private Clients Relations tiene la misión de desarrollar y reforzar la relación directa con los clientes a través de una experiencia de compra inolvidable. El equipo elabora para ellos un viaje personalizado al interior del universo Fendi mediante iniciativas y eventos exclusivos creados de forma específica para cada cliente con el objetivo final de convertirlo en parte de la familia Fendi.

La misión del equipo de Desarrollo del Producto y Producción es servir de nexo entre dos mundos: el del estilo y el de la industria. Se ocupa de la confección de los productos, desde su desarrollo e industrialización hasta el control de calidad del producto acabado. Esto implica gestionar las materias primas y monitorizar el desarrollo y las fases de producción de los productos para garantizar que se adecuan a los estándares que conforman la esencia de Fendi.

La creatividad encuentra su expresión más concreta en las tiendas Fendi, el lugar en el que, a través de nuestros productos, podemos transmitir a los clientes la esencia de la Maison. Nuestros asesores de clientes son auténticos embajadores, no solo porque impulsan las ventas, sino sobre todo porque son los representantes del conjunto de valores de Fendi en el mundo.

El departamento de Retail Training desarrolla proyectos dirigidos al personal de las boutiques con la finalidad de mejorar su conocimiento de las colecciones para que sepan transmitir los valores, la historia y el saber hacer de Fendi y puedan ofrecer a los clientes una experiencia de compra única. El equipo organiza proyectos estratégicos e itinerarios formativos específicos destinados a tratar temas fundamentales para que el personal de boutique pueda convertirse en portavoz de la artesanía de Fendi en el mundo.

El departamento de Sales & Marketing Development se encarga de analizar, construir y comunicar el valor de las colecciones Fendi mediante una estrategia eficaz de posicionamiento del producto en el mercado. Es responsable de todas las actividades que preceden y constituyen el lanzamiento de las colecciones, como la definición de los mensajes y productos clave, el posicionamiento de precios, el calendario y el plan de marketing. Además, se encarga de coordinar todas las funciones empresariales involucradas.

La dirección de Supply Chain & Logistics garantiza la distribución de los productos Fendi a las boutiques de todo el mundo, además del dimensionamiento adecuado del stock y su abastecimiento, a fin de facilitar los lanzamientos y las ventas de todas las colecciones nuevas. Asimismo, Fendi trabaja con empeño y constancia para sensibilizar a los proveedores y conseguir que toda la cadena de suministro cumpla con la normativa social y ambiental aplicable.

El cometido del departamento de Visual Merchandising es inspirar a los clientes y mostrar nuestros productos y nuestras historias de la forma más atractiva posible. El equipo se ocupa de diseñar los escaparates y de definir los proyectos especiales, las líneas maestras y las estrategias de todas las colecciones a fin de garantizar la coherencia global de la imagen de la marca en nuestra red internacional de tiendas.

La dirección de Wholesale & Travel Retail cuida la presencia comercial de Fendi a nivel global en las tiendas multimarca y los grandes almacenes más exclusivos, e implementa la estrategia de venta de la marca a través de este canal. También se encarga de gestionar la presencia de los productos Fendi en los sitios web de comercio electrónico de nuestros socios, garantizando la integridad de la imagen de la marca tanto offline como online.