Domaines Professionnels

Le département Architecture conçoit et crée des boutiques qui valorisent le produit, garantissant une évolution continue du concept design, tout en restant fidèle à l’image et à l’ADN de Fendi. Chaque boutique raconte la Maison avec des idées, des couleurs, des matières et des éléments de design et d’art à découvrir à chaque fois.

Le Département Commercial définit les stratégies commerciales et planifie la présence commerciale de Fendi dans le monde entier grâce à un vaste réseau de magasins de vente au détail et à d’autres canaux de vente en gros et en franchise. Ce département comprend ceux du développement des ventes et du marketing, de la gestion de la relation client, des relations avec les clients privés, de la formation au commerce de détail, de la vente en gros et du commerce de détail, qui régissent les différents processus ayant une incidence sur le réseau de vente au détail de la société.

Le Département Communication promeut l’image de marque de Fendi en externe grâce aux stratégies les plus appropriées et l’utilisation d'outils de dernière génération. L’activité comprend la gestion des relations publiques, des médias, des célébrités, de la publicité, de l’image graphique et de l’organisation d'événements, en veillant à la cohérence avec l’image de la marque véhiculée par les univers du marchandisage numérique et visuel.

Le Département Responsabilité sociale d’entreprise s’est engagé à intégrer des processus socialement responsables dans la vision stratégique de l’entreprise. En évaluant et en répondant aux attentes économiques, environnementales et sociales de toutes les parties prenantes, le Département RSE s’emploie à améliorer la situation économique et sociale dans le secteur d’influence de la société.

Le Département Gestion de la relation client a pour objectif de mieux connaître la clientèle pour interpréter au mieux ses désirs et de concevoir des stratégies pour la fidéliser à la marque. L’enjeu quotidien est d’établir une relation de confiance avec notre clientèle, en garantissant un service de la plus haute qualité à chaque occasion de contact, que ce soit dans une boutique ou par le biais du Services clientèle.

Le Département Style est l’âme de la société. Il réunit une équipe de créateurs qui donne vie aux collections et réalise le rêve de Fendi. Le Département Produits et Merchandising a pour fonction de gérer les lignes de produits de manière concrète et transversale, et représente l’aspect stratégique de la créativité. Le défi quotidien est de transformer la créativité en un produit qui puisse avoir du succès sur le marché et être en parfaite harmonie avec toutes les catégories de produits.

Être présent en ligne est une priorité, en particulier pour une entreprise telle que Fendi, qui a toujours célébré ses valeurs en alliant tradition et innovation, en pleine cohérence avec ses origines tout en étant tournée vers l’avenir. Les outils numériques nous permettent d’offrir à nos clients des services sur mesure et une expérience d’achat exclusive, personnalisée et très recherchée, similaire à celle proposée en boutiques.

Le Département Financier veille à la planification et à la répartition correctes des ressources financières, intègre l'information au sein de l’organisation, mesure la performance financière de l’ensemble de l’entreprise et assure la transparence. Il joue un rôle de partenaire pour appuyer les décisions commerciales en s’assurant que ces décisions reposent sur une analyse financière robuste et objective.

Le Département Gouvernance et conformité compte différentes compétences qui garantissent le respect des lois et des procédures dans les différents domaines de l’entreprise. Le département définit les solutions les plus efficaces pour protéger la société contre les risques de natures diverses et pour faciliter le changement, contribuant ainsi à la réalisation des stratégies de l’entreprise. Le département comprend les sections Juridique, Éthique et Conformité, Propriété intellectuelle, Contrôle interne, Achats, Immobilier et Gestion des installations.

Le Département des Ressources humaines est partenaire des différents services de l’entreprise afin de soutenir et développer la société par le biais de politiques et de programmes de gestion novateurs et efficaces destinés à ses employés, qui constituent le principal atout de l’entreprise. La mission du Département des Ressources humaines est de valoriser les ressources qui travaillent chez Fendi, exploiter leur potentiel, développer leurs talents, consolider leur expérience à travers des possibilités de développement stimulantes.

Le Département Systèmes d’information gère l’ensemble des infrastructures, des procédures et des données de l’entreprise afin d’aider à l’exécution des processus opérationnels et décisionnels de l’entreprise. Le département collabore également avec d’autres services de la société afin d’identifier les opportunités d’innovation numérique et technologique pouvant créer de la valeur au sein des processus de l’entreprise ou améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Le Département Opérations gère le cycle de vie du produit, du développement à la production et veille à la livraison finale aux points de vente du monde entier. Il est également responsable de l’ensemble des processus d’information et des activités de responsabilité sociale de la société. Les divisions de Développement produit et Production, la Chaîne logistique, les Systèmes d’information et la Responsabilité sociale de l’entreprise interviennent au niveau de ce département.

Le département Relations avec les clients privés a pour mission de développer et de renforcer la relation directe avec les clients par le biais d’expériences d’achat inoubliables. L’équipe organise pour eux un véritable voyage au cœur de l’univers Fendi, grâce à des initiatives et des événements exclusifs spécialement créés pour chaque client, avec l’objectif ultime de les intégrer à la famille Fendi.

Les équipes de développement et de production de produits ont pour rôle de rapprocher deux univers : le style et l’industrie. Elles s’occupent de la réalisation des produits, de leur développement et de leur industrialisation ainsi que du contrôle de la qualité du produit fini. Cela implique de gérer les matières premières, de suivre les phases de développement et de production des produits, en respectant les normes qui caractérisent l’ADN de Fendi.

Dans les boutiques Fendi, la créativité trouve son expression la plus concrète : la boutique est le lieu où nous pouvons transmettre, grâce à nos produits, l’ADN de la Maison à nos clients. Nos conseillers de clientèle sont de véritables ambassadeurs, non seulement parce qu’ils promeuvent les ventes, mais surtout parce qu’ils sont les représentants de toutes les valeurs Fendi dans le monde.

Le Département de Formation de vente au détail développe des projets destinés au personnel des boutiques, dans le but de développer leur connaissance des collections, afin de véhiculer les valeurs, l’histoire et le savoir-faire de Fendi et de pouvoir offrir aux clients une expérience d’achat unique. L’équipe organise des projets stratégiques et des formations ad hoc visant à traiter certaines questions fondamentales afin que les personnels des boutiques soient les porte-parole du savoir-faire de Fendi dans le monde.

Le Département Développement des ventes et du marketing a pour tâche d’analyser, de créer et de communiquer la valeur des collections Fendi grâce à une stratégie de positionnement de produit efficace sur le marché. Il est responsable de toutes les activités qui précèdent et constituent le lancement des collections, telles que la définition des messages et des produits clés, le positionnement des prix, le calendrier et le plan marketing. Il joue également un rôle de coordination entre toutes les fonctions de l’entreprise.

Le Département Approvisionnement et Logistique assure la distribution des produits Fendi dans les boutiques du monde entier et veille au dimensionnement correct et à l’approvisionnement du stock, dans le but de soutenir les lancements et les ventes de toutes les nouvelles collections. Fendi s’est également engagé à sensibiliser systématiquement ses fournisseurs pour que l’ensemble de la chaîne d'approvisionnement soit conforme aux réglementations sociales et environnementales en vigueur.

La mission du Département Merchandising visuel est d’inspirer les clients et d’exposer nos produits et nos histoires de la manière la plus attrayante possible. L’équipe prend en charge la création de vitrines, les projets spéciaux, les lignes directrices et les stratégies pour toutes les collections, en veillant à la cohérence globale de l’image de marque au sein de notre réseau de magasins à travers le monde.

Le Département Wholesale & Travel Retail gère la présence commerciale de Fendi dans les boutiques multimarques et dans les grands magasins les plus célèbres, mettant en œuvre la stratégie commerciale de la marque pour ce canal. Le département gère également la présence des produits Fendi dans le commerce électronique de nos partenaires, garantissant ainsi l’intégrité de l’image de la marque, hors ligne et en ligne.