顧客関係管理(CRM)

フェンディの顧客関係管理(CRM)部門の任務は、お客様の希望を理解してその意図を的確に汲み取り、お客様のブランドロイヤリティを高めるために戦略を立てることです。

ブティック内であっても、お客様サービスセンターを通したコミュニケーションであっても、お客様と接するあらゆるシーンで最大限のサービスを提供し、お客様と信頼関係を築けるよう日々取り組みます。